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信息泄漏、平台售假 小红书屡遭质疑 微博+淘宝模式能走多远

发布日期:2019-08-10 06:05   来源:未知   阅读:

  今天要聊的话题,相信会被许多男性同胞都会拍手叫好,因为最近一款现象级的APP让男性同胞叫苦不迭(单身狗除外),当他们眼睁睁的看着自己熬夜加班挣来的血汗钱,被女朋友在小红书上花光殆尽,心里应该有一万头羊驼狂奔吧。

  然而,在看过以下内容后,男同胞们终于可以对女友说: “你看吧,早说过不让你买,你的隐私或许早被泄漏啦!而且你买到的也未必是真的!”

  林允、江疏影、范冰冰、戚薇、王鸥、张雨绮……能将这些明星聚集起来的,除了电影节或者红毯之外,恐怕只有微博了吧。当然,还有现在的大热APP小红书。

  作为一款线上商城,小红书的成长堪称现象级,细数小红书这五年的成绩,难怪有这么多一线年时间实现过亿用户;月活近3000万;并且70%新增用户为95后。这些耀眼的成绩着实晃到了其他电商平台的眼睛,这也引来了阿里与腾讯两位大咖的注意。

  公开资料显示,2018年5月31日,小红书发布内部信,宣布完成超过3亿美元财务融资,公司估值超过30亿美金。

  本轮融资由阿里领投,纪源资本、元生资本、天图投资、真格基金等跟投,值得注意的是,腾讯的身影也出现在了跟投的行列中。

  能让阿里巴巴与腾讯两大竞争不断的互联网巨头同时看上,说明小红书的还有巨大的成长空间。毕竟在消费升级的大潮下,能拿下即将成为消费主力的95后消费群体,其上市只是时间问题。其创始人瞿芳也在今年表示,预计未来两到三年IPO。

  在几乎所有电商平台都在为吸引年轻消费者而发愁的时候,小红书竟然异军突起,率先占领高地,除了有上述明星吸引了很多年轻流量外,其社区+电商模式才是小红书如此“红”的根本原因。

  小红书的社区+电商模式究竟神秘在哪呢?不妨先分析下刚刚提到阿里巴巴与腾讯两大巨头。

  业内专家表示,阿里巴巴目前的关注的焦点是什么呢?新零售!阿里巴巴发展新零售的重要原因之一,就是传统电商的发展已经可以看到天花板,因此才会在线下做文章。传统电商的局限性自不必多说,单纯的平台性质,除图片、视频以及能刷出来的好评作为参考外,用户体验基本为零。

  简而言之,阿里巴巴缺乏的是用户体验与高质量内容,在用户体验上,阿里巴巴已经布局了盒马鲜生。

  但在内容上,小红书的出现无疑让阿里看到了内容+电商的正确玩法,作为以内容为驱动的小红书,其社区中包含了的许多高质量原创内容,供用户交流与参考,弥补了阿里在社交方面的不足。

  腾讯则正相反,拥有QQ和微信两大社交王牌,腾讯从来不愁社交流量,但电商却是腾讯的软肋。要知道,腾讯的电商一直不愠不火,若不跟京东联手,腾讯在电商领域的确没有能拿得出手的东西,虽然合作伙伴京东在电商界实力雄厚,但消费群体结构却没有小红书年轻,毕竟小红书拿到了消费未来。

  并且,小红书并不属于京东这类综合性电商,香港马会开奖结果直播,主打美妆,时尚商品这一细分领域,而美妆业的发展潜力巨大,消费水平也相对较高,在淘宝京东等传统综合电商已成红海之时,细分领域才是唯一的突破口,例如在电商生鲜领域大获成功的每日优鲜。

  因此,小红书带给腾讯的是难能可贵的电商机遇。两大巨头同时入主小红书,实为明智之举,其不仅是两大巨头的结合体,更是对方的互补体”。

  能力越大,责任越大,小红书内容+电商的模式是一架巨大的助推器,让小红书迅速崛起,但在快速发展的过程中,小红书却由于内部管理为自己引来了诸多非议。

  相信大部分人在生活中都被电信诈骗骚扰过,但随着相关部门以及媒体普法力度加大,上当的人也越来越少,在新闻中看到的电信诈骗受害者也以警惕性相对不高的老年人居多。但自去年开始,以95后为消费主力的小红书用户,却接连被曝出,用户个人信息被泄露而遭到电信诈骗的现象发生。

  据新京报报道,近日,多名小红书用户在微博爆料,在小红书购物后信息遭泄露,收到自称客服人员来电,遇到赔付套路的诈骗,目前仅一维权群内就有20多人遇骗,被骗金额不等。

  该报道称,一位胡姓用户,在小红书某第三方商家购买两件T恤并签收,随后收到自称小红书售后人员的来电,声称其购买的T恤存在质量问题,将给予胡女士退款。

  看到这里,相信大部分看客都能反应过来,这是一个俗套的诈骗骗套路,那么胡女士为什么会轻易上当呢?

  由于这位自称小红书的“售后人员”竟能将该T恤颜色、价格等商品信息准确无误的提供出来。胡女士这才掉进了诈骗分子挖的大坑,共被骗56000元。

  在网上搜索“小红书信息泄露”等关键词,会发现类似胡女士这样的被骗者并非个例,而小红书也及时做出反应,作出声明称:“经过调查,这些信息并不是由小红书官方泄露的,而是由平台内第三方商家或者快递等其他环节泄露。”

  胡女士等8人均在小红书平台的第三方商家“LAFLOF官方品牌店”购买衣物后遭遇的诈骗。工商信息显示,这家“LAFLOF官方品牌店”的营业执照名称为“北京南凯依舍服饰有限公司”。该公司曾3次被列入经营异常名录,原因为“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。

  以小红书如今的吸金能力,的确没必要靠出卖用户信息盈利,但千里之堤总是溃于蚁穴,由于内部管理漏洞而跌落神坛的企业如过江之鲫数不胜数。

  虽说小红书并未直接泄漏个人信息,但对第三方商家的监管不力会直接影响小红书的信誉,毕竟第三方商家能够入驻平台,是需要小红书同意的。如其所言,信息泄漏是“第三方商家或者快递”所为,则说明了小红书的对商家的审核存在漏洞。同时,网上对其假货与售后不佳的质疑也不绝于耳。

  这一点上,京东的监管则有借鉴意义,京东制定了第三方商家制定了例如,一年内发生两起及以上行政处罚的合作伙伴不但会被列入黑名单,还将处以50万元的经济罚款,扣除全部质保金,清退所有采购物品,3年内不得与京东再次合作等。

  以及与国家行政机关立案处罚的信息公布在违规店铺的明显位置,并对违规商家进行商品搜索降权,不允许其参加618、双11等京东的大型促销活动。

  加大对第三方商家的管理力度,是平台消灭违法利润,保证利润良性、持久增长的必要手段,在此方面,小红书还任重而道远。

  对此,锐眼财经的矩阵自媒体平台——铑财向小红书发去提问大纲,提出“贵方泄露用户信息导致用户被骗+开通借贷平台。对此,贵方有何回应?”等问题,截止目前,未收到小红书方面任何形式的回应。

  成也萧何败萧何,小红书遇到的诸多问题与其社区内容+电商的模式也有着一定关系。

  与社区内容作为立身之本的小红书,加入电商属性,就势必面临着原有的社区内容遭到稀释,真实内容遇到商业推广,如何找到中间的平衡点,是其距离上市两三年内必须要解决的问题。

  专家认为,小红书已初步证明社区内容+电商的商业思路是正确的,然而想更向上一步迈进,还需分别提升两大板块的不同属性。

  从社区内容上看,小红书若想保证社区内容的真实性,效仿微博进行实名认证是一个不错的方法,真实身份信息只用于后台注册,前台发言则可以继续使用匿名,可以有效减少僵尸粉、刷好评等情况的出现,从而增加了社区内容的真实性。

  若用户进行带有商业目的的推销等违规、或违法行为,平台也可进行实名管理并举报,有助于营造健康和谐的网络环境。当然,这对小红书的信息监管则是一个考验,也需要和相关部门的大力支持。

  在电商方面,小红书应大力发展自营业务,减少第三方商家的比例,并加强监管,毕竟作为以口碑打天下的平台,小红书累积了过亿用户,靠的就是一直坚持采用自营电商模式服务,坚持海外直采,保证

  货源真实可靠,相比海淘、代购动辄一个月才能收货,在小红书保税仓备货在下单后大概两三天就能收到。

  同时可以打消用户对产品质量的顾虑,但在小红书用户暴增后,货源不足的问题则显现出来,第三方商家的入驻也就在所难免了。

  在利益的驱动下,前文提到的用户信息泄露以及假货问题也就随之出现。因此,在加强对第三方平台管理的同时,增加自营的比例和投入,更好的把控产品,才是小红书口碑的保证。

  如今,我国电商发展正在瓶颈期,一方面是消费升级的大背景,另一方面电商模式本身也存在避无可避的问题,电商变革势在必行。小红书虽已取得初步成功,但只是万里长城的第一步,在剪掉自身成长过程中的糟粕后,社区内容+电商的模式能否成为突破口,锐眼君将继续关注。