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亚马逊4星店模式:论“质”不论“价”再现线上购物体验

发布日期:2019-10-07 02:07   来源:未知   阅读:

  过去几年是电商高速发展的阶段。不少商家纷纷涌入线上,争夺流量市场。正是因为竞争变大,以及电商红利逐渐被瓜分殆尽,导致线上流量成本越来越高,对于线上商家来说,获取流量变得越来越难。作为电商巨头的阿里率先推出了盒马鲜生这一线下生鲜门店作为新零售的领头羊,并在市场取得了不错的成绩。随之,无人便利店等新零售业态相继出现,线下市场也终于重唤生机。

  据家电网了解,尼尔森最新发布的《中国城市快消零售大数据报告》指出,在新零售业态下,人、货、场的关系被重新解构,实现了从“扩张为王”“渠道为王”的“场、货、人”到“消费者为王”的“人、货、场”的转变。自2016年“新零售”概念被提出后,从2016年10月开始,连续五个季度线下市场的销售量都是一路猛升的,增长率从3%涨到了9%。

  近年来,从几家传统电商发布的财报可以了解到,在其营收增长的同时,利润出现下降,而且用户活跃度放缓,究其原因,无法是线上电商之间的竞争愈加激烈,流量红利被消耗殆尽。在这一背景下,零售行业只得重新将目光投向线亿美元,收购大润发的母公司高鑫零售36.16%的股份;2018年腾讯与沃尔玛中国结成深度战略合作;2019年,苏宁出资48亿元收购家乐福中国80%股份。

  而在美国,同样是传统电商的亚马逊也积极布局线下。这家以颠覆传统零售业而闻名的全球最大在线零售商,正越来越多地转向实体店,以取悦顾客。有消息称,亚马逊计划2021年之前开设3000家无人商店。

  有业内人士表示,互联网电商与传统连锁零售商一起在线下展开基于人、商品、场景的数字化探索,是过去两年零售业探索的共同方向。传统快消零售商具有快消品运营经验和供应链能力,能够与互联网厂商正在搭建的全场景零售模式和立体物流配送网络进行协同,进而有利于降低采购和物流成本,提升市场竞争力与盈利能力。

  家电网了解到,“亚马逊4星店”是亚马逊继创办20家线家高端连锁超市Whole Foods(全食超市)之后,对线下业务的又一重要布局。据悉,四星商店出售的商品包括亚马逊网店上畅销的生活用品,书籍,玩具,电子产品等。店内体验颇似亚马逊网店的线美元的Prime会员,会在价签上获得会员打折信息,每件商品旁都有和网站同步的网友评价,商品评星等信息。亚马逊网站上重要特色之一的“猜你喜欢/常常一起买(frequently bought together)”,也在实体店中得到重现,店员将在网站上经常被一起下单的商品摆放在同一区域。

  如今,在消费升级的大背景下,人们的消费观念也在发生转变。有权威机构对1969名18~35周岁的青年进行了有关“电商购物节”的一项调查,结果显示,有68.1%的受访青年消费时看重性价比、自己的经济情况,满地红苹果图库。78.1%的受访青年认为身边年轻人能做到理性消费。“按需”、“品质”等条件成为了人们的购物首选条件。而亚马逊“4星店”也是在这一新的消费观念下产生的。商家把大部分消费者推荐的高质量商品摆在店内,省去了许多人挑挑拣拣的时间;店内商品还会按照“线上销售”的大数据,每周轮换,并且还按所在地城市消费者的喜好,开辟出一个“Trending Around NYC的本地热门产品专区;商品价签上会显示该商品的线上评分和评价数目。线上的购物体验能够和线下实体店购物完美地融合。

  行业人士告诉家电网,新零售的核心其实更多是线上线下的融合共通,不只是促进其中的一个而放弃另外一个。近几年出现像“亚马逊4星店”等新零售物种的大爆发,以及线下零售店铺在不断改造和升级,正是新零售对整个线下市场的颠覆性改变。

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